Preguntas Frecuentes
Tus dudas las contestamos con gusto
¿Por qué debería confiar en Rifat Investment Group?
Nos enorgullece ofrecer nuestros servicios profesionales de limpieza del Hogar, de Entrada y Salida, Eventos y Alojamientos Turísticos de alta calidad. Cada miembro de nuestro equipo recibe capacitación exhaustiva en cada paso de nuestros detallados planes de limpieza. Además, respaldamos todo nuestro trabajo con la garantía de Satisfacción Máxima. Estas son solo algunas de las muchas razones por las que nuestros clientes confían en Rifat Investment Group.
¿Cómo funcionará nuestra relación?
En Rifat Investment Group, reconocemos la importancia de la comunicación, especialmente cuando se trata de objetos de valor importantes en su hogar y cualquier solicitud de limpieza específica que pueda tener. Nuestro equipo de limpieza valoran su confianza y hacen todo lo posible por ganársela, ofreciendo servicios de limpieza confiables, asequibles y de primera calidad, diseñados para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
¿Qué debo hacer antes que llegue el equipo de Rifat Investment Group?
Para garantizar la máxima eficiencia, le pedimos que recoja sus juguetes o ropa antes de nuestra llegada. También le pedimos que busque un lugar para sus mascotas para que estén cómodas mientras limpiamos. Cumplir con estas peticiones ayudará tanto a su familia como a nuestro equipo a garantizar que todas sus pertenencias estén seguras.
¿Necesito estar en casa para cada servicio de limpieza?
No. Dado que trabajamos de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes, la mayoría de nuestros clientes no están en casa cuando llegamos. En la mayoría de los casos, nuestros profesionales de limpieza asegurados reciben una llave de repuesto o un código de garaje.
¿A qué hora llega el equipo de limpieza a trabajar?
Si bien no podemos garantizar la hora exacta de llegada, ya que brindamos a cada hogar la atención que merece y requiere, ofrecemos horarios de llegada para su comodidad. Rifat Investment Group registra cada detalle y sus preferencias para que nuestros servicios sean lo menos molestos posible.
¿Qué pasa si algo se daña durante el servicio?
En Rifat Investment Group tratamos cada hogar que limpiamos con el máximo respeto. Si algo se rompe durante nuestro servicio de rutina, haremos todo lo posible por repararlo o reemplazarlo. Nuestro personal de limpieza residencial está completamente asegurado, por lo que pueden presentar reclamaciones cuando corresponda.
¿Qué pasa si se pasa algo por alto?
Los métodos de limpieza que utilizamos garantizan que su hogar reciba la limpieza más consistente en todo momento. Durante su primera consulta, crearemos un plan de limpieza personalizado, diseñado para satisfacer todas sus necesidades. Sin embargo, reconocemos que la perfección no siempre es posible con gusto corregiremos nuestros errores sin costo adicional si nos contacta antes del final del siguiente día hábil después de su servicio.
¿Qué no limpias?
Nuestros servicios profesionales de limpieza están diseñados para mantener su hogar cómodo y limpio. Personalizamos los servicios según sus preferencias para que nunca tenga que preocuparse por pagar por un servicio que no necesita o desea.
Para garantizar que brindamos a su hogar la más alta calidad de atención, normalmente no:
- Juguetes limpios
- Limpieza en el interior de tu chimenea
- Recoger el desorden
- Lavar la ropa
- Lavar los platos
- Áreas exteriores
Queremos asegurarnos de que todas sus pertenencias estén en su lugar al partir, por eso le dejamos estas tareas de organización. Sin embargo, con gusto limpiaremos el interior de sus gabinetes, estufa y refrigerador si lo solicita.
¿Necesito proporcionar a su equipo mi propio equipo o suministros de limpieza?
No. Llegamos con todos los materiales de limpieza necesarios y nos los llevamos al irnos. Nos enorgullecemos de usar los mejores productos y aspiradoras del mercado para garantizar que su hogar quede impecable.
Si tiene alguna preferencia con respecto a los productos de limpieza que utilizamos, no dude en hacérnoslo saber y haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes.
¿Qué pasa si necesito reprogramar un servicio?
Rifat Investment Group entiende lo impredecible que puede ser la vida. Por eso nos adaptamos a su horario para asegurarnos de limpiar su hogar en el horario que le convenga. Si necesita cancelar o reprogramar una limpieza, le recomendamos que llame aproximadamente 72 horas hábiles antes de su próximo servicio programado. Haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades de programación.
Gracias a nuestro sistema sin contrato, nunca tendrá que preocuparse por estar sujeto a un plan de limpieza. Nuestra flexibilidad es solo una de las muchas ventajas de Rifat Investment Group y nos ayuda a garantizar la satisfacción de miles de propietarios en Jacksonville
¿Qué pasa si mi servicio de limpieza programado cae en un día festivo?
Si alguna de sus limpiezas rutinarias coincide con un día festivo, nos pondremos en contacto con usted. Nuestro equipo también le recordará cualquier servicio de limpieza adicional que podamos ofrecerle para que esté preparado para las próximas vacaciones. Haremos todo lo posible por adaptarnos a su horario.
¿Cómo pago?
Los pagos deben realizarse el día de su servicio programado. La mayoría de nuestros valiosos clientes dejan efectivo o un cheque en el mostrador de la cocina, pero también aceptamos pagos con tarjeta de crédito. Si prefiere pagar con cheque, hágalo a nombre de Rifat Investment Group.
¿Qué tan pronto puedo quitar la limpieza de mi lista de tareas pendientes?
Contacte a nuestro equipo para programar una consulta gratuita a domicilio sin compromiso. Nos tomaremos el tiempo necesario para inspeccionar a fondo su propiedad y hablar con usted sobre su presupuesto, horario y preferencias de limpieza antes de ofrecerle un presupuesto sin compromiso. Rifat Investment Group sabe cómo atender las solicitudes de sus nuevos clientes.
¿Puedo proporcionarle a mi equipo instrucciones especiales?
¡Sí! De hecho, lo animamos. Sus preferencias nos brindan la estructura necesaria para mejorar su experiencia de limpieza y garantizar su completa satisfacción con el nivel de limpieza de su hogar. Para asegurarnos de que sus preferencias queden registradas en su plan de limpieza, le recomendamos que nos llame directamente. Nuestro amable personal de oficina estará encantado de registrar sus necesidades en su archivo para que no tenga que repetirlas cada vez que lleguemos para el servicio.
¿Está de acuerdo con que haya mascotas en casa durante un servicio de limpieza?
Sí, nos enorgullece ser una empresa que acepta mascotas. Si su mascota es agresiva, le recomendamos que la deje afuera o en una zona cerrada para garantizar la seguridad de nuestro personal de limpieza profesional. Si no planea estar en casa cuando lleguemos, por favor, indíquenos cómo realizar la limpieza adecuadamente cerca de su mascota.